Questions fréquentes

Fondée en 1980, notre clinique possède plus de 50 années d'expérience consacrée à des soins de santé complets et axés sur la famille. Nous sommes passés d'une petite clinique locale à un centre multidisciplinaire d'excellence reconnu.

Nous employons plus de 17 professionnels multidisciplinaires, dont des médecins certifiés, des infirmières et infirmiers autorisés, des IPSPL (Appui aux patients indépendants & Liaisons principales), des pharmaciens cliniciens et des travailleurs sociaux agréés. Cette approche collaborative garantit des soins holistiques adaptés à vos besoins physiques, émotionnels et sociaux.

Oui ! Nous acceptons actuellement des patients de tous âges. Vous pouvez prendre rendez-vous pour une première consultation en ligne ou appeler directement notre accueil. Les patients de passage sont accueillis selon la disponibilité du jour.

Vous pouvez prendre rendez-vous via notre portail patient, appeler notre ligne de planification ou nous rendre sur place. Pour modifier ou annuler, veuillez nous prévenir au moins 24 heures à l'avance afin d'éviter des frais d'absence. Nous proposons des créneaux le jour même pour les cas urgents mais non d'urgence vitale.

Apportez une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, votre carte d'assurance, la liste de vos médicaments en cours, vos dossiers médicaux antérieurs (si disponibles) et tout formulaire de renvoi. Arriver 10 minutes en avance nous permet de finaliser les documents d'accueil en toute simplicité.

Absolument. Notre programme de prise en charge des maladies chroniques couvre le diabète, l'hypertension, les maladies cardiaques, la MPOC et l'arthrite. Nous offrons une surveillance continue, une planification nutritionnelle personnalisée, des conseils en activité physique, des révisions médicamenteuses et un soutien psychologique pour vous aider à vivre au mieux.

Oui. Nous offrons des consultations vidéo et téléphoniques sécurisées pour les suivis, les renouvellements de prescriptions, les bilans de santé mentale et les affections aiguës mineures. Les consultations de télésanté sont couvertes par la plupart des régimes d'assurance et facturées au même tarif que les visites en personne.

Nous acceptons la plupart des principaux régimes PPO et HMO, Medicare, Medicaid, et nous proposons des échelles mobiles de paiement direct. Notre équipe de facturation vérifiera votre couverture avant votre rendez-vous et fournira une estimation détaillée des coûts chaque fois que possible.

Tous les documents de facturation, l'historique des paiements et les explications des prestations (EOB) sont disponibles via notre portail patient sécurisé. Vous pouvez également configurer des paiements mensuels automatiques ou consulter nos options de facturation sans papier dans les paramètres de votre compte.

Soumettez une demande écrite via notre portail ou retirez un formulaire d'autorisation au guichet. Conformément à la loi HIPAA, nous traitons les demandes sous 15 jours ouvrables. Les dossiers peuvent être remis numériquement ou envoyés en toute sécurité à votre adresse.

Oui. Nous utilisons un chiffrement de niveau entreprise, un contrôle d'accès basé sur les rôles et des audits de sécurité réguliers pour protéger vos données. Notre personnel suit une formation obligatoire annuelle sur la loi HIPAA et la cybersécurité. Votre confidentialité est non négociable.